Posljednje ažuriranje: 16. rujna 2026.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem ove internetske stranice je:

VETERINARSKA STANICA VALPOVO, društvo s ograničenom odgovornošću
Matije Gupca 36
31550 Valpovo
Republika Hrvatska

OIB: 98602921757
Telefon: 031 651 530
E-pošta: direktor@veterinarskastanicavalpovo.hr

Za sva pitanja povezana s obradom i zaštitom osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedenih kontakata.

2. Opseg Politike privatnosti

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo putem internetske stranice, u koje ih svrhe koristimo, na kojim pravnim osnovama ih obrađujemo, koliko ih dugo čuvamo te koja prava imaju korisnici stranice.

Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi.

Podaci o životinjama sami po sebi nisu osobni podaci, ali mogu postati povezani s osobnim podacima njihovih vlasnika ili skrbnika.

3. Koje podatke možemo prikupljati

Ovisno o načinu korištenja internetske stranice, možemo prikupljati sljedeće podatke:

• ime i prezime
• adresu elektroničke pošte
• telefonski broj
• sadržaj poruke poslane putem kontaktnog obrasca
• podatke koje nam dobrovoljno dostavite u vezi sa životinjom
• IP adresu
• vrstu uređaja i internetskog preglednika
• vrijeme pristupa i pregledane dijelove stranice
• tehničke podatke potrebne za sigurnost i pravilan rad stranice
• podatke o odabranim postavkama kolačića

Molimo da putem kontaktnog obrasca ne šaljete osobne podatke koji nisu potrebni za odgovor na vaš upit, posebno podatke koji se odnose na zdravlje ljudi, identifikacijske dokumente, brojeve bankovnih računa ili druge osjetljive podatke.

4. Svrhe i pravne osnove obrade

4.1. Odgovaranje na upite

Podatke koje nam pošaljete putem kontaktnog obrasca, elektroničke pošte ili telefona koristimo kako bismo odgovorili na vaš upit, pružili traženu informaciju ili dogovorili veterinarsku uslugu.

Pravna osnova za obradu je poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, izvršavanje ugovora ili naš legitimni interes da odgovaramo na zaprimljene upite.

4.2. Pružanje veterinarskih usluga

Kada dogovarate ili koristite veterinarske usluge, osobne podatke obrađujemo radi identifikacije vlasnika ili skrbnika životinje, međusobne komunikacije, vođenja propisanih evidencija, izdavanja računa i ispunjavanja drugih ugovornih i zakonskih obveza.

Pravna osnova je izvršavanje ugovora, poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora i ispunjavanje zakonskih obveza voditelja obrade.

4.3. Sigurnost internetske stranice

Tehničke podatke, uključujući IP adresu i zapise poslužitelja, možemo obrađivati radi održavanja sigurnosti stranice, sprječavanja zlouporabe, otkrivanja tehničkih poteškoća i osiguravanja dostupnosti usluge.

Pravna osnova je naš legitimni interes za siguran i pouzdan rad internetske stranice.

4.4. Kolačići i analitika

Nužne kolačiće koristimo kako bi internetska stranica mogla pravilno i sigurno funkcionirati. Za korištenje nužnih kolačića nije potrebna privola korisnika.

Statističke, funkcionalne i marketinške kolačiće koristimo samo ako ih korisnik prethodno prihvati putem sustava za upravljanje privolama.

Korisnik svoju privolu može povući ili promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice „Postavke kolačića”.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

5. Kontaktni obrazac

Kada koristite kontaktni obrazac, možemo zatražiti:

• ime i prezime
• adresu elektroničke pošte
• telefonski broj
• predmet upita
• sadržaj poruke

Polja koja su označena kao obvezna potrebna su kako bismo mogli obraditi upit i odgovoriti na njega. Ako ne navedete potrebne podatke, možda nećemo moći odgovoriti na vaš upit.

Podaci poslani putem kontaktnog obrasca neće se koristiti za slanje marketinških poruka bez vaše posebne privole.

6. Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje internetska stranica pohranjuje na uređaj korisnika.

Internetska stranica može koristiti:

• nužne kolačiće potrebne za funkcioniranje i sigurnost stranice
• funkcionalne kolačiće koji pamte određene korisničke postavke
• statističke kolačiće koji omogućuju analizu posjećenosti stranice
• kolačiće vanjskih usluga, primjerice ugrađene karte ili videozapisa

Kolačići koji nisu nužni smiju se postaviti tek nakon korisnikove privole.

Detaljan popis aktivnih kolačića, njihova svrha, pružatelj i vrijeme trajanja trebaju biti navedeni u zasebnoj Politici kolačića ili u alatu za upravljanje postavkama kolačića.

Korisnik može izbrisati ili blokirati kolačiće putem postavki internetskog preglednika. Blokiranje nužnih kolačića može utjecati na pravilan rad pojedinih dijelova stranice.

7. Ugrađeni sadržaji i vanjske usluge

Na stranici se mogu nalaziti ugrađeni sadržaji trećih strana, primjerice Google karta.

Otvaranjem ili aktiviranjem takvog sadržaja pružatelj vanjske usluge može zaprimiti tehničke podatke, uključujući IP adresu korisnika.

Vanjski sadržaji koji nisu nužni trebaju biti blokirani dok korisnik ne dâ odgovarajuću privolu.

Na obradu podataka koju samostalno provode vanjski pružatelji primjenjuju se njihova pravila privatnosti.

8. Primatelji osobnih podataka

Osobni podaci mogu biti dostupni:

• zaposlenicima i ovlaštenim osobama Veterinarske stanice Valpovo
• pružatelju usluge smještaja internetske stranice
• osobama zaduženima za tehničko održavanje stranice
• pružateljima elektroničke pošte i komunikacijskih usluga
• računovodstvenim i drugim stručnim pružateljima usluga
• nadležnim državnim, pravosudnim i javnim tijelima kada je to propisano zakonom
• drugim primateljima kada je to potrebno za pružanje tražene usluge ili zaštitu pravnih interesa

Pružatelji usluga koji obrađuju podatke u naše ime smiju ih obrađivati samo prema našim uputama, uz odgovarajuće ugovorne, tehničke i organizacijske mjere zaštite.

Osobne podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim osobama za njihove samostalne marketinške svrhe.

9. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Pojedini pružatelji internetskih, komunikacijskih ili analitičkih usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.

Takav prijenos provodi se samo ako postoji odgovarajuća pravna osnova i zaštitne mjere propisane Općom uredbom o zaštiti podataka, poput odluke Europske komisije o primjerenosti ili standardnih ugovornih klauzula.

10. Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko zahtijevaju primjenjivi propisi.

U pravilu:

• upite zaprimljene putem kontaktnog obrasca ili elektroničke pošte čuvamo najdulje 12 mjeseci nakon završetka komunikacije, osim ako je dulje čuvanje potrebno radi pružanja usluge ili zaštite pravnih zahtjeva
• podatke povezane s pruženim veterinarskim uslugama i računovodstvenu dokumentaciju čuvamo u rokovima propisanima primjenjivim propisima
• tehničke sigurnosne zapise poslužitelja čuvamo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za sigurnost stranice i otklanjanje tehničkih poteškoća
• podatke koji se obrađuju na temelju privole čuvamo do povlačenja privole ili prestanka svrhe obrade
• kolačiće čuvamo u skladu s rokovima navedenima u postavkama kolačića

Nakon isteka odgovarajućeg roka osobne podatke brišemo, anonimiziramo ili ih nastavljamo čuvati samo ako za to postoji zakonska obveza.

11. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od:

• neovlaštenog pristupa
• nezakonite obrade
• slučajnog gubitka
• uništenja
• izmjene
• neovlaštenog otkrivanja ili korištenja

Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe kojima su podaci potrebni za obavljanje poslova i koje su obvezne čuvati njihovu povjerljivost.

Iako poduzimamo razumne mjere zaštite, prijenos podataka putem interneta ne može se smatrati potpuno sigurnim.

12. Prava korisnika

U skladu s primjenjivim propisima imate pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima
• zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka
• zatražiti brisanje podataka kada za to postoje zakonski uvjeti
• zatražiti ograničenje obrade
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
• zatražiti prenosivost podataka kada je primjenjivo
• povući prethodno danu privolu
• podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu

Za ostvarivanje svojih prava možete poslati zahtjev na:

direktor@veterinarskastanicavalpovo.hr

Radi zaštite osobnih podataka mož